F.A.Q
Qu’est-ce que la garantie "Satisfait ou remboursé"
La garantie "Satisfait ou remboursé" vous permet de commander en toute confiance. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez un délai de 14 jours (ou autre délai selon ta politique) à compter de la réception pour nous le retourner, sans avoir à justifier de motif.
Puis-je renvoyer mon produit si je l’ai ouvert ?
Oui, vous pouvez renvoyer un produit même s’il a été ouvert, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans un état neuf, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
Y a-t-il un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email avec un numéro de suivi et un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par mail à info@taninetgrain ou au 09 72 16 48 58. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées et nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou vous accompagner après votre achat.